Leistungsbeschreibung Excel- und Word-Add-In

Diese Leistungsbeschreibung ist Bestandteil des Vertrages zwischen der Youvalue IT GmbH (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden gemäß den AGB Add-In.

1. Produktbezeichnung

Excel- und Word-Add-In zur Unterstützung der Erstellung von Immobilienwertgutachten gemäß Immobilienwertermittlungsverordnung (ImmoWertV).

2. Leistungsumfang

2.1 Kernfunktionen

• Excel-Add-In mit strukturierter Datenerfassung für Immobilienbewertungen
• Word-Add-In zur automatisierten Erstellung des Gutachten-Dokumentes
• Datenübertragung zwischen Excel und Word
• Zugriff auf Mustergutachten und vordefinierte Textbausteine
• Anpassbare Vorlagen mit Unternehmenslogo und Akzentfarbe
• Member-Portal unter member.youvalue.de für Kontoverwaltung und Lizenzsteuerung

2.2 KI-gestützte Funktionen

Das Add-In bietet folgende KI-gestützte Hilfsmittel:

Funktion	Beschreibung
Texterstellung	Generierung von Textentwürfen für Gutachtenabschnitte (z. B. Lagebeurteilung, Makrolage, Mikrolage, Infrastruktur).
Lagebeurteilung	Erstellung mehrstufiger Standortbeschreibungen auf Basis von Eingabedaten.
Bildanalyse	Auswertung hochgeladener Objektfotos zur Unterstützung der Zustandsbeschreibung. Maximal 20 Bilder pro Vorgang.
Grammatikprüfung	Vorschläge zur sprachlichen Verbesserung von Gutachtentexten.
Inhaltskontrollen-Erkennung	Identifikation von Platzhaltern in Word-Vorlagen.
Support-Chat	KI-gestützter Dialog zur Beantwortung von Bedienungsfragen. Konversationen werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht.

Die KI-Ergebnisse stellen Vorschläge dar. Die fachliche Prüfung und Verantwortung für die Verwendung verbleibt beim Kunden.

2.3 Datenverarbeitung und Löschfristen

• Vom Add-In an das Backend übertragene Inhalte (Texte, Bilder, Tabellen zur KI-Verarbeitung) werden spätestens nach 48 Stunden automatisch gelöscht.
• Stammdaten (Konto, Lizenz, Verfasserinformationen) bleiben für die Dauer der Vertragsbeziehung gespeichert.
• Näheres regelt die Datenschutzerklärung.

2.4 Datensicherung

Geplante Backups der Konto- und Lizenzdaten erfolgen in EU-Rechenzentren. Eine Sicherung der vom Kunden lokal erstellten Excel- und Word-Dateien obliegt dem Kunden.

3. Verfügbarkeit

3.1 Verfügbarkeit im Jahresmittel

Der Anbieter sichert eine durchschnittliche Verfügbarkeit von 95 Prozent im Jahresmittel zu, gemessen am Übergabepunkt des Rechenzentrums. Geplante Wartungsarbeiten und höhere Gewalt sind ausgenommen.

3.2 Wartungsfenster

Geplante Wartungsarbeiten werden möglichst außerhalb der üblichen Geschäftszeiten (montags bis freitags 08:00 bis 18:00 Uhr MEZ) durchgeführt und mindestens 24 Stunden vorher angekündigt.

4. Support

4.1 Kontakt

E-Mail: support@youvalue.de

4.2 Reaktionszeit

Anfragen werden in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen beantwortet.

4.3 Nicht im Support enthalten

• Fachliche Beratung zu Bewertungsfragen
• Schulungen über das Onboarding hinaus
• Beratung zu Microsoft 365 oder Drittsoftware

5. Testzugang

5.1 Testphase

Der Anbieter kann einen kostenfreien Testzugang für zehn (10) Kalendertage anbieten. Mit dem Ende der Testphase enden die Nutzungsrechte automatisch, sofern kein kostenpflichtiger Vertrag geschlossen wird.

5.2 Testinhalt

Der Testzugang umfasst:

• Vollzugriff auf das Excel- und Word-Add-In
• Beispieldatei und Mustergutachten
• KI-Funktionen mit einem fairen Nutzungskontingent zur Erprobung

6. Voraussetzungen beim Kunden

• Gültige Microsoft 365-Lizenz mit Excel und Word
• Aktueller Browser (Chrome, Edge, Safari, Firefox in jeweils aktueller Version)
• Stabile Internetverbindung
• Geschäftliche E-Mail-Adresse für die Kontoanmeldung

7. Änderungen am Leistungsumfang

Der Anbieter ist berechtigt, den Leistungsumfang nach billigem Ermessen weiterzuentwickeln, soweit dies dem Kunden zumutbar ist und keine wesentliche Verschlechterung der Hauptleistungspflichten bewirkt. Wesentliche Änderungen werden mindestens sechs Wochen vorher in Textform angekündigt.

Stand: 11. Mai 2026