Leistungsbeschreibung „Youvalue Excel- und Word-Add-In“
der
Youvalue IT GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin
– nachstehend „Anbieter“ genannt –
1. Leistungsumfang
1.1 Bezeichnung und Kurzbeschreibung der Software
Der Anbieter stellt dem Nutzer das Excel- und Word-Add-In „Youvalue“ digital zur Verfügung. Das Add-In ermöglicht dem Nutzer die Erstellung von Immobiliengutachten auf Basis der Immobilienwertermittlungsverordnung (ImmoWertV).
Das Add-In bindet Excel-Workbooks und Word-Mustergutachten nahtlos miteinander, sodass eingegebene Daten automatisiert in Word-Dokumente übertragen werden.
Zusätzlich stehen dem Nutzer geprüfte Mustergutachten, Textbausteine sowie eine KI-gestützte Texterstellung zur Verfügung.
Die eingegebenen Nutzerdaten werden ausschließlich in Microsoft Azure-Rechenzentren mit Standort innerhalb Deutschlands verarbeitet. Ergebnisse können direkt in Microsoft Word ausgegeben und weiter bearbeitet werden.
1.2 Leistungsmerkmale der Software
Der Anbieter stellt dem Kunden für die Dauer des Vertragsverhältnisses das Add-In bereit.
Die Installation des Add-Ins erfolgt durch den Nutzer über den Microsoft AppSource Store oder über direkte Bereitstellung durch den Anbieter.
Das Add-In ist für die Nutzung mit Microsoft 365 (Office 365) auf Windows, Mac und im Web vorgesehen.
Der Anbieter stellt dem Nutzer folgende Funktionen zur Verfügung:
- Automatisierte Datenübertragung von Excel in Word
- Nutzung von Excel-Vorlagen, Word-Mustergutachten und Textbausteinen
- KI-gestützte Unterstützung bei der Gutachtenerstellung
- Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO
Die vom Add-In übertragenen Daten werden nach spätestens 48 Stunden automatisch gelöscht. Es erfolgt keine Speicherung von Analysedaten oder sonstigen Nutzungsinformationen.
Der Anbieter kann Softwareaktualisierungen bereitstellen. Diese können in Funktion und Design von vorherigen Versionen abweichen. Zeit und Umfang von Änderungen bestimmt allein der Anbieter.
1.3 Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit richtet sich nach den Diensten von Microsoft (Office 365 und Microsoft Azure).
Der Anbieter gewährleistet eine durchschnittliche Verfügbarkeit von 95 % im Jahresmittel, vorbehaltlich notwendiger Wartungsarbeiten.
Der Anbieter ist berechtigt, die Bereitstellung des Add-Ins zur Durchführung von Pflege- und Wartungsarbeiten vorübergehend einzustellen oder zu beschränken. Solche Zeiträume gelten nicht als Ausfallzeit.
1.4 Backup
Da das Add-In keine dauerhafte Datenspeicherung vornimmt, sondern übermittelte Daten nach 48 Stunden löscht, bestehen keine darüber hinausgehenden Backup-Pflichten des Anbieters. Der Kunde ist verpflichtet, seine Arbeitsdateien in eigener Verantwortung regelmäßig zu sichern.
1.5 Anwenderunterstützung
Der Anbieter richtet eine Ansprechstelle für den Kunden ein. Supportanfragen können per E-Mail an support@youvalue.de gestellt werden.
Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen beantwortet. Fachliche Fragen zur Immobilienbewertung selbst sind nicht Bestandteil des Supports.
1.6 Test-Account
Der Anbieter ermöglicht dem Kunden einmalig im Rahmen einer Testphase die Nutzung des Add-Ins für bis zu 10 Tage.
Die Testversion enthält eine Beispiel-Excel-Datei sowie ein Mustergutachten.
Die Nutzung ist ausschließlich intern für Testzwecke des Kunden zulässig; eine produktive Nutzung oder Weitergabe der Ergebnisse an Dritte ist ausgeschlossen.
Für die Testphase gelten die Regelungen zur Verfügbarkeit, zum Support, zur Datensicherheit und zu Gewährleistungsansprüchen nur eingeschränkt. Ansprüche bestehen in dieser Zeit ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters.